“Muito mais do que discutir efetivamente a respeito de processos, o evento nos deu a oportunidade de olhar para o futuro, e saber o que esperar a partir de visões de pessoas que traba-lham com isso. John Jeston e outros participantes apontaram muito para o cuidado com o ser humano e com o meio ambiente no futuro. Ficou claro que quando se trabalhar com processos, deve-se ter em mente a participação do ser humano.”