Não existe organização de papéis. Existe organização, mas os papéis não estão representados na Estrutura Organizacional Existe organização, e os papéis estão representados na Estrutura Organizacional
PESQUISA | PESQUISA NACIONAL SOBRE GOVERNANÇA DE PROCESSOS – PARTE 2
7-Existe alguma organização dos papéis/cargos envolvidos na Gestão de Processos? Os papéis estão representados na Estrutura Organizacional?
Não existe organização de papéis. Existe organização, mas os papéis não estão representados na Estrutura Organizacional Existe organização, e os papéis estão representados na Estrutura Organizacional
8-Quais as relações entre os papéis/cargos envolvidos na Gestão de Processos?
Não existe organização de papéis Cooperação Apoio Subordinação
9-Quais são os mecanismos para a institucionalização ou legitimação da Gestão de Processos na sua empresa? Qual o nível de utilização do mecanismo (de 1 à 5, em branco caso não exista)?
Treinamento em Processos
Normatização e padronização dos Processos
Comunicação dos resultados alcançados por iniciativas de Processos
Poder / hierarquia para imposição da visão de Processos
Recompensas com utilização de práticas orientadas a Processos
10-Como está desenhada a cadeia de valor de sua empresa? Responda com um valor entre 1 e 5, no qual 1 indica que a cadeia está desenhada funcionalmente e 5 baseada totalmente em Processos transversais:
11-A empresa possui Escritório de Processos ou Centro de Excelência em Processos?
Sim
Não
12-Quais são os produtos/serviços do Escritório de Processos? Qual o nível de utilização de cada um desses produtos/serviços?(1 à 5, em branco caso não exista Escritório de Processos)
Gestão dos projetos de Processos (Gestão e melhoria)
Metodologia de Gestão de Processos (mapeamento, melhoria e implantação de Processos)
Mapeamento de Processos
Análise de Processos orientada a melhoria
Implantação de Processos
Definição de indicadores, competências, riscos e sistemas de apoio
Normatização e padronização de Processos
Acompanhamento e controle do dia a dia dos Processos
Promoção/Divulgação da Gestão de Processos na organização
Premiação dos melhores modelos implantados
Gestão da base de dados de Processos
Treinamento em Processos
13-Qual o tamanho do Escritório de Processos na organização (em quantidade de funcionários)?
1 a 10 11 a 100 Acima de 100 Não se aplica
14-A que unidade o Escritório de Processos está subordinado / relacionado dentro da Estrutura Organizacional?Qual o grau de subordinação(de 1 à 5, em branco caso não exista)?
Presidência / Diretoria
Tecnologia da informação
Projetos
Finanças
Comercial
Recursos Humanos
Marketing
Operações ou Produção
Outra
15-Em sua empresa, o papel do Gestor de Processos:
É novo e está dentro, apenas, da Estrutura Organizacional formal da empresa É novo e está dentro, apenas, da estrutura da Governança de Processos da organização É novo e está dentro da estrutura da Governança de Processos da organização e da Estrutura Organizacional formal da empresa Já existe, mas está acumulado por algum Gestor funcional/departamental dentro da Estrutura Organizacional da empresa Não se aplica
16-Quais são as tarefas de responsabilidade deste Gestor de Processos?(em branco caso não se aplique)
Promover a Governança de Processos
Entender, selecionar e priorizar Processos
Gerenciar o orçamento do Escritório de Processos
Gerenciar o portifólio de projetos de Gestão de Processos
Gerenciar a qualidade da Gestão de Processos
Gerenciar os Processos do Escritório de Processos
Gerenciar o levantamento dos Processos
Gerenciar a melhoria dos Processos
Gerenciar a implantação de mudanças nos novos Processos
Preparar as equipes de Gestão de Processos
Definir os indicadores de desempenho para os Processos
Definir os responsáveis para os Processos
Definir o procedimento para os Processos
Acompanhar e controlar a execução dos Processos
