Três mensagens centrais foram dadas sobre como os fluxos dos processos produzem valor e são o locus nos quais as perdas e desperdícios não só ocorrem, mas, em especial, podem ser reduzidas e podem nos levar a repensar como podemos produzir Saúde para Saudáveis, Pacientes, Profissionais e Atores econômicos e sociais. Incrível o que estão fazendo na Unimed de Volta Redonda no Rio de Janeiro. Parabéns o evento foi excelente.
